常见问题

1、关于Sourcengine

问题：Sourcengine是什么？

Sourcengine是一个多维电子商务平台，专注于电子元器件行业。平台为元器件供应商和买方提供了强大的电子采购工具，包括业界首创实时过剩产品估算器、自动BOM管理工具和使用Source Grid™技术的图形价格评估。

 

问题：Sourcengine如何收费？

Sourcengine为免费平台。

 

问题： 我的支付/信用条款是什么？

您的支付/信用条款依据您的合约进行调整。您的账户经理会在登记过程中与您协商沟通有关条款。如果您已经是Sourceability的客户，您可以采用相同的条款。

 

 

2、搜索

问题： 如何同时搜索多个产品型号？

您可以通过主搜索框同时搜索最多25个产品型号。产品型号应以空格分开。如果需要一次性所有超过25个产品型号，请使用BOM上传工具。

 

 

3、订购

问题： Sourcengine有最小起订量吗？

大部分报价都有最小起订量和最小包装量说明。每个报价明细旁都会注明这些最小量起订要求。Sourcengine本身并不对订单规定最小量要求。

 

问题： 订单何时付款？

付款取决于您的合同条款。详细信息请联系你的账户经理。如果您已是我们的客户，则可以在您的公司信息选项卡中查看相关条款。

 

问题： 是否可以保存我的常用订单？是否可以在购物车中保存我的产品项清单？

可以。查看您的购物车时，点击页面底部的“保存购物车”，为购物车命名并保存。要查看已保存的购物车，前往客户控制面板并在购买区域点击“已保存的购物车”。

 

问题： 订单何时确认？

您下单后立即就会收到确认。

 

 

4、交货

问题： 如何安排交货时间？

开始结账时，您可以点击“排期”来安排您购物车中任何或者全部产品项的交付时间。详细说明请参照我们的交货排期攻略。

 

问题： 同一款产品是否能安排多次分批交货？

可以。只要满足交货产品项的最小包装量要求，你可以按需安排多次分批的交货。

 

问题： 交货排期频率？

交货排期频率最多可每周一次。

 

问题： 是否一定要安排交货？

不需要。如果没有其他安排，默认立即发货。

 

问题： 已经确认并下单的订单能否重新调整发货安排？

不能。有关重新调整发货安排的详细信息，请参见订单历史记录中重新排期页面的提示。

 

 

5、售卖产品

问题： 我是供应商。怎样在Sourcengine上卖产品？

如果您是厂家直销或授权特许经营商，请联系我们的采购团队，邮箱：[email protected]。一旦您的库存清单上传完毕并产品成功售出，我们收到订单后会立即向您采购。Sourcengine上的采购和物流都由Sourceability强大的全球网络完成。

 

问题： 我可以在Sourcengine上售卖任何产品吗？

不能。Sourcengine仅面向电子元器件行业，只有与本行业相关的产品才能够在平台上售卖。

 

问题： Sourcengine能否帮我处理报关事宜？

可以。您安排订单产品发货时，只需发送到我们的地区仓库。我们会把产品发送至客户，包括处理进出口相关的表格、关税及其他税收。

 

 

6、管理

问题： 如果本公司并非所有员工都需要或者能够访问Sourcengine的所有功能该怎么办？

Sourcengine允许您为用户分配角色。角色可按照您的需求定制具体访问权或者限制访问。

 

问题： 能够分配那些用户权限？

用户权限可以定制。可定制的权限包括查看、下单及批准订单；查看、提交、及管理剩余库存产品；管理用户；以及查看和编辑公司信息。

 

问题： 能否将订单设置为需要主管审批？

可以。没有下单权限的用户可以保留订单等待审批。有审批权限的用户可以从保留区域逐个审批订单。

 

问题：是否能够设置用户的采购限额？

可以。有了用户管理功能，您可以设置每个用户的订单额权限。超出用户限额的订单需要审批。

 

问题： 是否能够自行更改地址或者添加新地址？

所有地址都需要经过Sourcengine账户经理的审批。如需要添加新地址或者更改地址，请点击地址簿中的“新增地址”。

 

 

7、概述

问题： 如何更改我的币种设置？

Sourcengine启动初期，所有订单只接受美元付款。年内将增加其他币种交易。关于币种交易的问题，请联系您的账户经理。

 

问题： 如何更改我的语言设置？

Sourcengine启动阶段，平台只有英文版本。年内会增加其他语种，可以从客户控制面板选择。

 

问题： 如何知道Sourcengine上的产品是否正品？

Sourcengine仅出售可追溯的元器件。所有产品均保证由授权经销商供应或者工厂直供。要在您的搜索结果中增加可靠且经认证的剩余库存元器件，请联系您的账户经理。

 

问题： 是否能用手机/平板电脑登录Sourcengine？

可以。但是由于所显示的信息量较大，只有台式机才能让Sourcengine达到最佳的展示效果与使用体验。

 

问题： Sourcengine支持哪些浏览器？

Sourcengine支持的浏览器包括谷歌Chrome、Mozilla火狐、苹果Safari和微软的IE览器（11版及以上版本）和Edge（12版及以上版本）的最新稳定版本。